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造点新货(淘宝众筹)用户申请退款如何操作

发表时间:2018-06-01 16:32

筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作?

造点新货(原淘宝众筹)要求发起人在项目发货前,若用户申请退款,必须全额退款。具体操作流程如下:
  • (1)筹款期内:用户申请退款后,在卖家后台点击确认退款,则款项会自动退回到支持者支付宝或银行卡

  • (2)筹款结束后发货之前:用户申请退款后,在卖家后台点击确认退款,则款项只有尾款会自动退回到支持者支付宝,剩余订金款项需要卖家将订金手动转入支持者支付宝,留好转账纪录或凭证。 例:买家买了一款300元的回报产品,假设卖家发起项目时审核通过的订金比例为50%,买家在筹款结束后申请了退款,卖家点击确认退款后,150元会在24小时内自动退回到买家支付宝。卖家需要在确认退款24小时内将剩余150元尾款转入发起人支付宝。并留言备注:造点新货(原淘宝众筹)XXX(项目标题)退款尾款。

  • (3)发货后:买家可在规定时间内申请退款或维权,若是商品质量、漏发、错发、发货延期等原因。要求卖家全额退款,退款流程与(2)一致。

若有更多众筹疑问欢迎咨询电/微:13923863320


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